Детали задачи
-
Ошибка
-
Решение: Нет решения
-
High
-
Не заполнено
-
Не заполнено
-
Major
Описание
При смене приоритета SLA не пересчитывается.
Шаги:
- Создать заявку с приоритетом medium
- Обратить внимание на значение SLA - равно значению, указанному для приоритета медиум для данного клиента в журнале SLA
- Поменять приоритет на high/urgent/low
- Обратить внимание на значение SLA
ОР: равно значению, указанному для приоритета high/urgent/low для данного клиента в журнале SLA
ФР: равно значению, указанному для приоритета medium для данного клиента в журнале SLA