Загрузить изображение для проекта: 'Citeck Community'
  1. Citeck Community
  2. ECOSCOM-5506

the SLA does not change when the priority is changed

    XMLWordДля печати

Детали задачи

    • Icon: Ошибка Ошибка
    • Решение: Нет решения
    • Icon: High High
    • Community 2024.10
    • Не заполнено
    • Не заполнено
    • Major

    Описание

      При смене приоритета SLA не пересчитывается.

      Шаги:

      1. Создать заявку с приоритетом medium
      2. Обратить внимание на значение SLA - равно значению, указанному для приоритета медиум для данного клиента в журнале SLA
      3. Поменять приоритет на high/urgent/low 
      4. Обратить внимание на значение SLA

      ОР: равно значению, указанному для приоритета high/urgent/low для данного клиента в журнале SLA

      ФР: равно значению, указанному для приоритета medium для данного клиента в журнале SLA

       

       

      Вложенные файлы

        1. image-2024-02-28-18-28-56-622.png
          image-2024-02-28-18-28-56-622.png
          102 kB
        2. image-2024-02-28-18-34-03-308.png
          image-2024-02-28-18-34-03-308.png
          173 kB
        3. image-2024-06-28-12-32-05-092.png
          image-2024-06-28-12-32-05-092.png
          66 kB

        Активность

          Люди

            dmitry.troshchenko@citeck.ru Dmitry Troshchenko[x] (Неактивный)
            irina.golovina@citeck.ru Irina Golovina
            Голоса:
            0 Голосовать за эту задачу
            Наблюдатели:
            2 Начать наблюдение за этой задачей

            Даты

              Создано:
              Обновленo:

              Учет времени

                Оценка:
                Первоначальная оценка - Не определено
                Не определено
                Осталось:
                Оставшееся время - 0 минуты
                0m
                Затрачено:
                Затраченное время - 4 дни
                4d