Детали задачи
-
Ошибка
-
Решение: Нет решения
-
High
-
Не заполнено
-
Community 4.10.0
-
Не заполнено
-
Major
Описание
Некорректно считается SLA2 в SD
Шаги воспроизведения:
1) создать тикет в пятницу после окончания рабочего дня
2) в пн запаузить SLA2
2) во вт остановить его полностью
ОР
SLA2 считается корректно
ФР
Пример с прода: SD-2090
SLA2 для этого заказчика установлен в 24 рабочих часа
по нашим расчетам всего SLA2 в этом тикете - 113 календарных часов.
В работе этот тикет был 66 календарных часов (из них 61 час - выходные и нерабочее время).
По идее должно было остаться около 47 часов SLA2, но почему-то рассчиталось, что -41 час.