Загрузить изображение для проекта: 'Citeck Community'
  1. Citeck Community
  2. ECOSCOM-5530

SLA2 is incorrectly Calculated

    XMLWordДля печати

Детали задачи

    • Icon: Ошибка Ошибка
    • Решение: Нет решения
    • Icon: High High
    • Не заполнено
    • Community 4.10.0
    • Не заполнено
    • Major

    Описание

      Некорректно считается SLA2 в SD

      Шаги воспроизведения:

      1) создать тикет в пятницу после окончания рабочего дня

      2) в пн запаузить SLA2

      2) во вт остановить его полностью

      ОР

      SLA2 считается корректно

      ФР

      Пример с прода: SD-2090

      SLA2 для этого заказчика установлен в 24 рабочих часа

      по нашим расчетам всего SLA2  в этом тикете - 113 календарных часов.

      В работе этот тикет был 66 календарных часов (из них 61 час - выходные и нерабочее время).

      По идее должно было остаться около 47 часов SLA2, но почему-то рассчиталось, что -41 час.

      Вложенные файлы

        Активность

          Люди

            alexey.shlaikov@citeck.ru Alexey Shlaikov
            nurlan.birsh@citeck.ru Nurlan Birsh
            Голоса:
            0 Голосовать за эту задачу
            Наблюдатели:
            2 Начать наблюдение за этой задачей

            Даты

              Создано:
              Обновленo: