Обращение на support:

https://citeck.ecos24.ru/v2/dashboard?activeTab=0&recordRef=emodel/sd-request-type@8a9ae0c9-5618-40ab-917a-7e66caa3195d&ws=service-desk-workspace

После создания одновременно идут изменения по созданию превью и (предположительно) какие-то изменения в бизнес-процессе.

Получается, что ловим Concurrent modification of record with id: 12

Нужно переделать слушатель в transformation на transactional = true, в нем создаем thumbnail, но сама генерация должна быть вынесена отдельно через вспомогательную очередь как это сделано в ecos-process -> bpmn elements

QA:

Проверить что превью исправно генерируется после создания и после редактирования.