Некорректно считается SLA в тикетах SD

пример с прода:

Шаги:

1. Обратить внимание на производственный календарь. 

ФР=ОР: четверг, пятница - выходные рабочие дни

       2. Создать заявку во вторник после окончания рабочего дня

       3. В понедельник обратить снимание на SLA

ОР: отображается SLA1 и SLA2, SLA1>7H  SLA2>23H

ФР: SLA2 не отображается, SLA1 = отрицательное значение