Время завершения sla2 считается от даты и времени  закрытия заявки. Но дата и время  закрытия заявки не всегда совпадает с фактическим выполнением работ тп

Предусловие: для заказчика установить срок sla 2 3m, время автоматического закрытия 5m

Шаги воспроизведения:

1. Открыть https://enterprise.ecos24.ru/v2
2. Создать заявку пользователем от заказчика из предусловия 
3. Сотрудником первой линии сразу взять в работу 
4. Заполнить резолюцию, отправить на "Подтверждение выполнение" 

ФР: sla 2 на паузе не просрочен

5. Дождаться автоматического закрытия заявки 

Фактический результат:

sla 2 пересчитывается от даты закрытия заявки, просрочен 

Ожидаемый результат:

в sla 2 отображается время фактического завершения работы (как после шага4)