В журнале "Все заявки" и "Все открытые заявки" необходимо скорректировать список действий доступных по записям журнала Service Desk.

Для работы с записями журнала пользователям должны быть доступны только следующие действия:

• Редактировать Свойства
• Просмотреть
• Открыть в фоновой вкладке

Действия:

• Создать поручение
• Создать задачу
• Добавить участника
• Записать работу

и т. д.

должны быть доступны пользователям на виджете "Действия" внутри карточки созданной заявки.