Для каждого клиента согласно договору SLA есть установленный согласованный лимит часов в месяц, в рамках которого осуществляется техническая поддержка.

На текущий момент в ЭКОС часы на поддержку в месяц не влияют на отсчет SLA.

Необходимо реализовать изменения SLA:

1. В системе должна быть возможность задать для каждого клиента определенное количество часов на техническую поддержку, соответствующее согласованному тарифу на услуги ТП
2. В системе должен вестись автоматический подсчет оставшихся в текущем месяце часов на услуги ТП, согласно заданному ежемесячному тарифному плану, основанный на внесенных в журнал "Учет времени" данных.
3. При превышении лимита тарифного плана отсчет SLA должен приостанавливаться.