SLA рассчитывается некорректно

Тестовые данные: 

• рабочее расписание sd-schedule-test-a 
• sla - время первой реакции 2 часа  https://enterprise.ecos24.ru/v2/dashboard?activeTab=0&recordRef=emodel/sd-sla-type@default-medium
• клиент https://enterprise.ecos24.ru/v2/dashboard?activeTab=0&recordRef=emodel/clients-mapping-type@74bf1a6d-209d-4b92-89a0-f23e00bf20ab
• почта для отправки заявки enterpriseuser2@mail.ru 

Шаги воспроизведения:{}

1. Отправить заявку в sd (отправлять на enterpriseuser1@mail.ru) с любым содержанием
2. Открыть https://enterprise.ecos24.ru/v2
3. Залогиниться как участник группы 1 линия поддержки
4. Перейти в журнал Все открытые заявки
5. Открыть на просмотр заявку созданную на шаге 1

Фактический результат:

В виджете SLA время первой реакции  некорректно

(на примере заявки https://enterprise.ecos24.ru/v2/dashboard?activeTab=0&recordRef=emodel/sd-request-type@597d5c4e-02c7-4f98-9067-e46042ac57e5   

• время создания заявки 16:25
• рабочее время с 16:00 до 20:00
• время первой реакции 2 часа)

Ожидаемый результат:

В виджете SLA время первой рассчитывается с учетом рабочего расписания